FOURNIR SES DONNÉES EN TOUTE SÉCURITÉ - GUIDE

SÉCURITÉ ET VIE PRIVÉE

Dans le monde numérisé dans lequel nous vivons, le partage d'informations personnelles en ligne est devenu une pratique courante. On peut toutefois comprendre pourquoi de nombreux utilisateurs hésitent à fournir leurs données. Dans cet article, nous allons étudier l'importance d'une gestion sécurisée des données, et fournir des informations transparentes sur la manière dont notre entreprise, qui intègre trois marques de produits haut de gamme, aborde cette question sensible.

Mastertent®, ecotent® et Ruku1952®.

3 marques - 1 entreprise

Parlons tout d’abord de nos 3 marques : Mastertent®, Ecotent® et RUKU1952®. Il s’agit de marques déposées, sous lesquelles nous commercialisons différentes lignes de produits, mais qui partagent les mêmes employés, consultants et installations de production en Europe, et qui font toutes partie de l'entreprise Zingerle Group créée en 1948. Trois marques différentes, chacune exprimant une personnalité et une histoire qui lui sont propres, mais dont la gestion et la production sont communes.
Toutes les données fournies par nos clients et prospects sont, ainsi que nous allons le voir, enregistrées et traitées avec une extrême confidentialité par Zingerle Group.

Pourquoi demandons-nous certaines informations avant de vous envoyer un devis ?

L'importance de l'information en vue d’un service optimal

Notre engagement en matière de sécurité des données est lié à notre volonté d'offrir un service personnalisé et une expérience d'achat incomparable.Nos deux marques Mastertent® et Ecotent® ne disposent pas de site de vente en ligne, et ont besoin d’informations afin de proposer des devis précis et des services sur mesure. La personnalisation et un service clientèle rigoureux nécessitent des informations détaillées, permettant exclusivement d’améliorer votre expérience et ne comportant, bien entendu, aucune obligation d’achat

Nos clients apprécient le service offert par un interlocuteur personnel avant, pendant et après l'achat. En Italie, par exemple, 16 spécialistes sont à la disposition des personnes intéressées et des clients dans différentes régions, en ligne ou par téléphone, et peuvent vous rendre visite ou vous rencontrer dans nos showrooms. Quiconque est véritablement intéressé par un produit prestigieux aura plaisir à s'entretenir sans engagement avec un expert afin de parler du produit désiré et de son champ d'application, de savoir quel produit il achète et en quoi il se distingue des autres. Toutes les demandes de renseignements sont gratuites et sans obligation d’achat, et nous sommes heureux de consacrer du temps à informer notre clientèle afin que cette dernière puisse faire la différence entre un produit médiocre non européen et un autre conçu pour durer, de première qualité et réalisé par des spécialistes en Italie.

Votre vie privée est pour nous fondamentale. Nous apprécions la confiance accordée lorsque vous nous fournissez vos données personnelles et veillons à les utiliser de manière correcte et fiable. Le Zingerle group vous demande de lui communiquer uniquement les données nécessaires à fournir nos services de la manière la plus professionnelle et la plus efficace possible, et nous n’avons aucun intérêt à vendre les données collectées à des tiers. En qualité de fabricants et vendeurs de tentes pliantes, de tables et de bancs, disposer de données inutiles est sans effet pour notre croissance, et exige même davantage d’attention afin de les conserver de manière sécurisée ; nous vous assurons par conséquent que nous collectons exclusivement vos données à des fins de rationalisation de nos service et d’assistance aux intéressés.

La sécurité des données est notre priorité

La sécurité des données est au cœur de toutes nos activités. Nous comprenons les préoccupations de nos clients et nous engageons à traiter toutes les informations fournies avec une attention et une discrétion extrêmes. La transparence est indispensable, et nous nous engageons à respecter toutes les lignes directrices de l'UE en matière de protection des données.

Politique de confidentialité complète

Qu'est-ce qu'une donnée à caractère personnel ?

Le terme « données à caractère personnel » peut sembler abstrait à beaucoup, mais il est essentiel de comprendre ce qu'il implique. Les données à caractère personnel sont des informations permettant de vous identifier - directement ou indirectement. Elles incluent votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique, mais peuvent également comprendre des informations telles que vos préférences d'achat, vos habitudes en ligne, etc.

Types de données à caractère personnel

Les données à caractère personnel peuvent être subdivisées en différentes catégories, en fonction des informations permettant d'identifier une personne. Voici quelques types de données à caractère personnel selon l'art. 4 du RGPD :

Données d'identification : elles permettent d’identifier directement une personne. Il s'agit par exemple du nom, de l'adresse électronique, du téléphone ou de l'adresse postale.
Données particulières : Ce sont des informations particulièrement sensibles, pouvant inclure la race, l'origine ethnique, l'orientation sexuelle, les convictions religieuses, les données concernant la santé et biométriques, les données judiciaires, etc. Ces données sont soumises à des règles plus strictes en raison de leur nature sensible.
Données anonymisées : il s’agit d'informations personnelles, mais altérées de manière irréversible pour rendre impossible l'identification de la personne, et n’étant donc pas considérées comme des données à caractère personnel. Les données anonymisées incluent celles utilisées uniquement à des fins statistiques, historiques ou scientifiques... divulguées au public, mais sous forme anonyme afin de respecter la vie privée de l’intéressé.
Données pseudonymisées : il s’agit à tous les effets de données personnelles, mais les éléments d'identification sont dans ce cas dissimulés via utilisation de chaînes alphanumériques ou de surnoms selon un processus réversible . L’intéressé est, en d’autres termes, difficilement identifiable. La protection des données pseudonymisées est pour cette raison moins stricte que celle des données personnelles. Le responsable du traitement doit adopter des mesures de protection permettant de garantir la confidentialité de la clé de décryptage.

Qu'est-ce que le RGPD (Règlement général sur la protection des données) ?

Le RGPD, ou Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (UE) est entré en vigueur le 25 mai 2018. Son principal objectif est de protéger la vie privée et les droits des individus lors du traitement de leurs données personnelles.

Voici quelques points essentiels concernant le RGPD :

Protection des données personnelles : Le RGPD établit des principes clairs et stricts sur la manière dont les données personnelles doivent être collectées, traitées, stockées et partagées. Il s'applique à toute organisation traitant des données à caractère personnel au sein de l'UE, et ceci où qu’elle aie son siège.
Droits des intéressés : Le règlement reconnaît plusieurs droits des personnes sur leurs données personnelles dont celui d'accéder, rectifier et supprimer leurs données (droit à l’oubli),et de s'opposer à leur traitement dans certaines circonstances.
Consentement explicite : Le RGPD impose aux organisations de disposer du consentement explicite des personnes avant de collecter ou traiter leurs données personnelles. Ce consentement doit en outre être aisément révocable.
Notification des violations de données : Les organisations sont tenues d'informer les régulateurs et les intéressés de toute violation de données menaçant les droits et les libertés des personnes.
Responsabilisation : Les organisations doivent démontrer leur conformité au RGPD et adopter des mesures de sécurité permettant de protéger les données personnelles.
Délégué à la protection des données (DPD) : Les organisations doivent dans certains cas nommer un DPD (délégué à la protection des données) chargé de garantir la conformité et faisant office de point de contact avec les régulateurs.
Sanctions : Le RGPD prévoit des sanctions financières importantes en cas de violation des règles de protection des données, ce qui souligne l'importance de la conformité.

L'objectif fondamental du RGPD est de créer un environnement permettant aux personnes de contrôler efficacement les informations personnelles qu'elles partagent et dans lequel les organisations traitent lesdites informations dans un souci de responsabilité et de transparence majeur.

Zingerle Group applique bien entendu rigoureusement toutes les règles du RGPD en matière de traitement des données.

Quand est-il prudent de fournir des données en ligne ?

Les données fournies en ligne peuvent être protégées - à condition de traiter avec des entreprises fiables et transparentes. Recherchez toujours les signaux de sécurité - tels que des connexions cryptées (HTTPS), et lisez attentivement la politique de confidentialité de l'entreprise. Si cette dernière respecte la réglementation et a adopté des pratiques strictes en matière de sécurité informatique, vous pouvez partager vos données en toute sécurité. En matière de traitement des données à caractère personnel, les entreprises opérant dans l'UE doivent se conformer aux règles strictes du RGPD sous peine de lourdes sanctions judiciaires et financières.

Dans notre cas, nos seuls canaux officiels sont les suivants :

Il existe également des distributeurs certifiés disposant de leur propre site web, mais nous n'avons pas accès aux données fournies sur des sites autres que ceux susmentionnés et ne traitons pas ces dernières.

Quand les risques existent : attention aux pièges

Les risques sont majeurs si les informations sont traitées de manière négligente, par ex. dans le cas de données vendues à des courtiers en données - qui les revendent à leur tour à d'autres entreprises dans le monde. Faites preuve de prudence en cas de site web suspect ou d’offre trop alléchante. Tout ce qui semble trop beau pour être vrai cache probablement une tentative d’escroquerie !
Voici quelques signaux pouvant indiquer un site web non protégé :

L'URL ne contient pas le protocole de sécurité https
Le domaine du site web ne correspond pas à la marque/au nom de l'entreprise
Demande de communiquer des données spéciales ou sensibles
Demande de communiquer des données financières
Le site web est signalé par le navigateur comme « non sécurisé »
Le pied de page ne contient pas d’impressum ni de lien vers la confidentialité
Le site web contient trop de pop-ups et de teasers avec de la publicité/des spams
Promesse d’une qualité supérieure à des prix sacrifiés

comment nous utilisons vos données

Votre vie privée est protégée : les données sont uniquement utilisées sous forme agrégée

La protection de la vie privée est pour nous de la plus haute importance. Dans le cadre de notre engagement envers une extrême transparence, nous veillons constamment à ce que notre service marketing utilise les données de manière responsable et selon une approche agrégée qui préserve votre anonymat.

Que signifie « données agrégées » ?

Utiliser des données sous forme agrégée signifie analyser les informations collectées de manière cumulative, sans suivre ni identifier l’intéressé. Cette approche nous permet d’appréhender les tendances générales et les préférences du marché, et d'améliorer ainsi nos services sans jamais violer votre vie privée.

Notre priorité : le respect de votre vie privée

Votre vie privée est notre priorité absolue. Nous veillons constamment à ce que vos données soient traitées de manière confidentielle et responsable. Vous pouvez être certain que lorsque nous utilisons des données pour améliorer nos services, nous le faisons de manière globale en vue de garantir votre anonymat et votre tranquillité d'esprit.

Notre engagement envers votre sécurité

Notre entreprise s'engage à garantir une sécurité maximale des données. Non contents de respecter la réglementation, nous allons plus loin en adoptant des mesures de sécurité informatique avancées et en garantissant une transparence maximale. Nous ne revendons pas les données à des tiers, et les utilisons exclusivement pour améliorer nos services.

Comment sont utilisées les données durant la phase de devis ?

Les données personnelles demandées lors de l’établissement du devis permettent à nos spécialistes de vous fournir un devis correct et facilitent la phase de commande. Les données devant obligatoirement être fournies sont les suivantes :

Le nom, pour la simple raison qu'il facilite nos contacts.
L'adresse e-mail à laquelle vous envoyer l'offre.
Votre secteur d’activité, qui nous est extrêmement utile à rechercher le type de produit le plus adapté à vos exigences. Nos spécialistes pourront ainsi vous proposer une solution correspondant davantage à vos besoins s'ils le jugent nécessaire. Mais vous aurez toujours le dernier mot.
Votre numéro de téléphone : si l'adresse électronique indiquée est erronée, le numéro de téléphone nous permettra de vous contacter. Les demandes que nous recevons sont en outre souvent incomplètes, et nos spécialistes ont besoin de certains détails en vue de l’établissement du devis ; le cas échéant, nous pourrons vous contacter afin de vous demander des précisions et éviter ainsi d’interminables échanges de courriels.
La région nous permet de vous renvoyer vers le spécialiste le plus proche de chez vous. Si vous désirez voir et tester les produits avant d'acheter, vous pourrez ainsi demander un rendez-vous ou une visite dans l’un de nos showrooms.

Les autres données non obligatoires nous permettent d'améliorer et de rationaliser votre expérience car plus nos experts disposeront d'informations, mieux ils pourront vous conseiller, et vous ne devrez ainsi pas les fournir à nouveau si vous effectuez l’achat.
Veuillez noter que nous ne vous demanderons jamais de nous fournir des données particulières, sensibles ou financières.

Vais-je recevoir des courriels ou des messages non sollicités ?

Aucun bulletin d'information non sollicité : vous contrôlez et décidez. Nous savons que la réception de courriels indésirables est fastidieuse. Votre tranquillité d'esprit est prioritaire, et nous vous garantissons donc que vous ne recevrez aucune lettre d'information sans en avoir fait la demande explicite et confirmé via « double cochage ».

Le double cochage est un processus en deux étapes permettant de confirmer votre inscription à une lettre d'information. Après avoir fourni votre adresse électronique, nous vous enverrons un message de confirmation contenant un lien sur lequel vous devrez cliquer pour confirmer votre abonnement. La procédure garantit que vous avez librement accepté de recevoir des communications de notre part.

Nous attachons une grande importance à la relation avec nos clients, et il serait donc absolument contre-productif d'envoyer des courriers indésirables.

Que faites-vous de mes données si je ne deviens pas client ?

Les informations fournies seront stockées dans nos serveurs. Si vous avez rempli le formulaire de contact et décidé de décliner l'offre, vos données seront enregistrées sur nos serveurs et nous pourrons uniquement les utiliser de manière agrégée ou anonyme à des fins de statistiques internes. Nous ne pourrons pas les utiliser pour vous recontacter, et ne les vendrons pas à des opérateurs tiers. En tant que fabricants et vendeurs de tentes pliantes et de garnitures de brasserie, ces procédés ne font pas partie de notre gestion des affaires et ne nous offrent aucun avantage.

En conclusion, fournir ses données en ligne peut être sécurisé à condition de choisir les entreprises avec attention. Notre société vous garantit que vous pouvez avoir confiance dans le processus. Votre sécurité est notre priorité, et nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en ligne non seulement luxueuse, mais également sécurisée et fiable.

En conclusion, les données personnelles nous aident à personnaliser votre expérience d'achat. Nous comprenons vos préoccupations et nous engageons à rendre ce processus aussi sûr que possible. Votre sécurité est notre priorité absolue, et notre objectif premier est que vous profitiez des avantages offerts par la personnalisation en ligne sans compromettre votre vie privée.

Nous ferons un plaisir de vous répondre personnellement !

sales.usa@zingerle.group 704.312.1600