GUÍA PARA PROPORCIONAR DATOS DE FORMA SEGURA

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

En el mundo digitalizado en el que vivimos, compartir información personal en línea se ha convertido en una práctica habitual. Sin embargo, es comprensible que muchos usuarios duden antes de facilitar sus datos. En este artículo, exploraremos la importancia de gestionar los datos de forma segura y ofreceremos información transparente sobre cómo nuestra empresa, con tres marcas líderes de productos de alta gama, aborda esta delicada cuestión.

Mastertent®, Ecotent® y Ruku1952®

3 marcas - 1 empresa

Empecemos con algo de información sobre nuestras tres marcas: Mastertent®, Ecotent® y RUKU1952®. Las tres son marcas registradas con las que comercializamos diferentes líneas de productos, pero los empleados, asesores e instalaciones de producción en Europa son los mismos y todos forman parte de la empresa Zingerle Group, fabricante desde 1948. Hemos decidido utilizar tres marcas diferentes porque cada una de ellas tiene su propia personalidad e historia que queremos expresar en la medida de lo posible, si bien las personas implicadas en la gestión y la producción son las mismas.
En consecuencia, todos los datos facilitados por nuestros clientes y clientes potenciales son adquiridos y tratados con extrema confidencialidad, como veremos en breve, por Zingerle Group.

¿Por qué pedimos determinada información antes de hacer una oferta?

La importancia de la información para un servicio excelente

Nuestro compromiso con la seguridad de los datos está motivado por el deseo de ofrecer un servicio personalizado y una experiencia de compra inigualable. Mastertent® y Ecotent®, nuestras dos marcas, que actualmente no disponen de comercio electrónico y requieren ciertos datos en línea para solicitar una oferta, lo hacen para poder ofrecer presupuestos precisos y servicios a medida. La personalización y un servicio al cliente preciso requieren información detallada, pero solo la necesitamos para mejorar tu experiencia, naturalmente sin ningún compromiso.

Nuestros clientes aprecian el servicio que puede ofrecer un referente personal antes, durante y después de la compra. En Italia, por ejemplo, contamos con 16 expertos que están a disposición de los interesados y clientes en distintas regiones, ya sea en línea o por teléfono, visitas a petición o en nuestras salas de exposición. Quienes están realmente interesados en un producto de prestigio pueden hablar sin compromiso con un experto sobre el producto deseado y su ámbito de uso. Así saben exactamente qué producto están comprando y en qué se diferencia de otros. Una solicitud de información es gratuita y no comporta compromiso alguno, y nos complace invertir tiempo en educar a una clientela informada y que entiende la diferencia entre productos de mala calidad de fabricantes de fuera de la UE y productos diseñados para durar, de primera calidad y fabricados por expertos en la materia en Italia.

Tu privacidad es primordial para nosotros. Valoramos la confianza que las personas depositan en nosotros al proporcionarnos sus datos personales y nos aseguramos de utilizarlos siempre de una forma correcta y digna de esa confianza. En Zingerle Group, solo solicitamos los datos que necesitamos para prestar nuestros servicios de la forma más profesional y eficiente posible y en ningún caso nos interesa vender los datos recopilados a terceros. Naturalmente, como fabricantes y vendedores de carpas plegables, mesas y bancos, tener datos solo para poseerlos no nos ayuda a crecer en nuestro negocio, ya que de hecho esto requiere un mayor cuidado y esfuerzo para garantizar la seguridad de los mismos, por lo que podemos asegurar que lo hacemos única y exclusivamente para agilizar el servicio y ayudar de la mejor manera posible a los interesados.

La seguridad de los datos es nuestra prioridad

La seguridad de los datos está en el centro de todo lo que hacemos. Comprendemos las preocupaciones de nuestros clientes y nos comprometemos a garantizar que cualquier información facilitada se trate con el máximo cuidado y discreción. La transparencia es crucial, y nos comprometemos a cumplir todas las directrices de protección de datos de la UE.

Política de privacidad completa

¿Qué son los datos personales?

Para muchos, el término «datos personales» puede parecer abstracto, pero es crucial entender lo que implica. Los datos personales son información que identifica directa o indirectamente a una persona. Esto incluye su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, pero también puede extenderse a información como sus preferencias de compra, hábitos en línea y mucho más.

Tipos de datos personales

Los datos personales pueden dividirse en diferentes categorías según la información que identifique a una persona. Estos son algunos tipos de datos personales de conformidad con el Art. 4 del RGPD:

Datos identificativos:Se trata de datos que identifican directamente a una persona. Por ejemplo, nombre, correo electrónico, teléfono o dirección residencial.
Datos particulares: Información especialmente sensible que puede incluir raza, etnia, orientación sexual, creencias religiosas, información sanitaria, datos biométricos, datos judiciales, etc. Estos datos están sujetos a normas más estrictas debido a su naturaleza sensible.
Datos anonimizados:Se trata de información personal, pero privada irreversiblemente de cualquier elemento identificativo, por lo que no se consideran datos personales. Un ejemplo de datos anonimizados son los que se utilizan con fines puramente estadísticos, históricos o científicos; divulgados públicamente, pero de forma anonimizada para respetar la privacidad del interesado.
Datos seudónimos: Los datos seudónimos son a todos los efectos datos personales, pero en este caso los elementos identificativos se ocultan mediante el uso de cadenas alfanuméricas o apodos, y por tanto con un proceso reversible. En pocas palabras, la persona a la que se refieren los datos es difícilmente identificable. Por esta misma razón, los datos seudónimos gozan de menor protección que los datos personales. El propietario de los datos debe garantizar medidas de protección adecuadas para mantener en secreto la clave de descifrado.

Qué es el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos)

El RGPD, siglas del Reglamento General de Protección de Datos, es un reglamento de la Unión Europea (UE) que entró en vigor el 25 de mayo de 2018. Su principal objetivo es proteger la privacidad y los derechos de las personas en relación con el tratamiento de sus datos personales.

Los siguientes son algunos puntos clave sobre el RGPD:

Protección de Datos Personales: El RGPD establece principios claros y estrictos sobre cómo deben recogerse, tratarse, almacenarse y compartirse los datos personales. Se aplica a cualquier organización que procese datos personales de individuos dentro de la UE, independientemente de la ubicación de la organización.
Derechos de los interesados: El Reglamento otorga a las personas varios derechos en relación con sus datos personales, entre ellos el derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos (derecho al olvido) y oponerse a su tratamiento en determinadas circunstancias.
Consentimiento explícito: El RGPD exige que las organizaciones obtengan el consentimiento explícito de las personas antes de recoger o tratar sus datos personales. Además, el consentimiento debe ser fácilmente revocable.
Notificación de violación de datos: Las organizaciones están obligadas a notificar a los reguladores y a los interesados en caso de violaciones de datos que puedan poner en peligro los derechos y libertades de las personas.
Rendición de cuentas: Las organizaciones deben demostrar que cumplen el RGPD y adoptar las medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales.
Responsable de la protección de datos (RPD): En algunas circunstancias, las organizaciones deben nombrar a un RPD, un responsable de la protección de datos, para garantizar el cumplimiento y actuar como punto de contacto con los reguladores.
Sanciones: El RGPD contempla importantes sanciones económicas para las organizaciones que incumplen las normas de protección de datos, lo que subraya la importancia de su cumplimiento.

El objetivo fundamental del RGPD es crear un entorno en el que las personas puedan controlar más eficazmente la información personal que comparten y en el que las organizaciones sean más responsables y transparentes en el manejo de dicha información.

Naturalmente, Zingerle Group sigue al pie de la letra toda la normativa que establece el RGPD en materia de tratamiento de datos.

Cuándo es seguro facilitar datos en línea

Facilitar datos en línea puede ser seguro, siempre que se trate con empresas fiables y transparentes. Busca siempre señales de seguridad como conexiones cifradas (HTTPS) y lee atentamente la política de privacidad de la empresa. Si la empresa cumple las normativas y adopta prácticas rigurosas de seguridad informática, la seguridad a la hora de compartir los datos aumenta. Las empresas que operan en la UE deben cumplir las estrictas normas sobre tratamiento de datos personales dictadas por el RGPD; quienes no las cumplen se arriesgan a fuertes sanciones judiciales y económicas.

En nuestro caso, nuestros únicos canales oficiales son:

También hay distribuidores certificados con sus propios sitios web, pero no tenemos acceso ni tratamos los datos facilitados en sitios ajenos a los mencionados anteriormente.

Cuándo es arriesgado: cuidado con las trampas

El mayor riesgo surge cuando la información se maneja de forma negligente, por ejemplo, cuando los datos se venden a intermediarios de datos que, a su vez, los venden a otras empresas de todo el mundo. Ten cuidado con sitios web sospechosos y ofertas demasiado tentadoras. Si algo parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente sea una estafa.
Estas son algunas señales que podrían indicar que un sitio web no es seguro:

La URL no contiene el protocolo de seguridad https
El dominio del sitio web no coincide con el nombre de la marca/empresa
Se solicitan datos especiales o sensibles
Se solicitan datos financieros
El sitio web está marcado por el navegador como «no seguro»
El pie de página no contiene declaraciones de propiedad o enlaces a la política de privacidad
El sitio web contiene demasiados pop-ups y teasers con publicidad/spam
Se promete máxima calidad a precios de ganga

cómo utilizamos tus datos

Tu privacidad está a salvo: los datos solo se utilizan de forma agregada

Somos conscientes de que la privacidad es una cuestión de máxima importancia. Como parte de nuestro compromiso con la transparencia, queremos asegurarte que nuestro departamento de marketing utiliza los datos de forma responsable, manteniendo siempre un enfoque agregado que preserva tu anonimato.

¿Qué significa «datos agregados»?

Cuando decimos que utilizamos los datos de forma agregada, queremos decir que analizamos la información que recopilamos de forma acumulativa, sin rastrear ni identificar nunca a usuarios individuales. Este enfoque nos permite comprender mejor las tendencias generales, las preferencias del mercado y mejorar nuestros servicios, sin comprometer en ningún momento tu privacidad.

Nuestra prioridad: respetar tu privacidad

Tu privacidad es nuestra máxima prioridad. Trabajamos constantemente para garantizar que tus datos se traten de forma confidencial y responsable. Puedes confiar en que, incluso cuando utilizamos datos para mejorar nuestros servicios, siempre lo hacemos de forma agregada, preservando tu anonimato y tu tranquilidad.

Nuestro compromiso con tu seguridad

Nuestra empresa está comprometida con la máxima seguridad de los datos. No solo cumplimos la normativa, sino que vamos más allá adoptando avanzadas medidas de seguridad informática y garantizando la máxima transparencia. Nunca revendemos los datos a terceros y los utilizamos exclusivamente para mejorar nuestros servicios.

¿Cuál es la finalidad de los datos solicitados en la fase de oferta?

Los datos personales solicitados en la fase de oferta son utilizados por nuestros expertos para proporcionarte un presupuesto lo más correcto posible y facilitar la posterior fase de pedido. En concreto, los datos obligatorios que solicitamos son:

El nombre, por el simple hecho de que es más fácil contactar con alguien de esta forma.
La dirección de correo electrónico, a la que podemos enviar la oferta.
El sector en el que trabajas, que nos resulta de gran ayuda para entender qué tipo de producto puede resultarte más útil. De este modo, nuestros expertos podrán proponerte una alternativa que se adapte mejor a tus necesidades, si lo consideran necesario. No obstante, tendrás siempre la última palabra.
El número de teléfono, puesto que en ocasiones la dirección de correo electrónico facilitada es incorrecta y gracias al número de teléfono podemos ponernos en contacto contigo para recuperar la correcta. Además, a menudo las solicitudes que recibimos están incompletas y faltan ciertos detalles que nuestros expertos necesitan para generar el presupuesto más correcto posible. Si este es el caso, podemos ponernos en contacto contigo y aclararlo todo con prontitud por teléfono, sin interminables intercambios de correos electrónicos.
La provincia, para ponerte en contacto con el experto más cercano. Así, si quieres ver y probar los productos antes de comprarlos, puedes concertar una cita o una visita a nuestras salas de exposición.

Los demás datos no obligatorios los necesitamos para mejorar y agilizar aún más tu experiencia, porque cuanta más información tengan nuestros expertos, mejor podrán asesorarte y, sobre todo, si decides comprar, no tendrás que rellenarlo todo de nuevo y ahorrarás tiempo.
Ten en cuenta que nunca pedimos datos especiales, sensibles o financieros.

¿Recibiré correos electrónicos o mensajes spam?

No a los boletines no deseados: tu control, tu elección. Entendemos que recibir correos electrónicos no deseados puede ser molesto. Tu tranquilidad es primordial para nosotros, por lo que te garantizamos que no te enviaremos ningún boletín sin haber recibido una solicitud explícita y la correspondiente conformación a través del «opt-in doble».

El opt-in doble es un proceso de dos pasos para confirmar la suscripción a un boletín. Una vez que nos hayas facilitado tu dirección de correo electrónico, te enviaremos un mensaje de confirmación con un enlace. Debes hacer clic en este enlace para confirmar tu suscripción. Esto garantiza que has elegido deliberadamente recibir comunicaciones nuestras.

Como valoramos la relación con nuestros clientes, sería absolutamente contraproducente enviar correo basura y no tenemos motivos para hacerlo.

¿Qué ocurrirá con mis datos si no me convierto en cliente?

La información que nos has proporcionado se pudrirá en nuestros servidores. Si has rellenado el formulario de contacto y has decidido rechazar la oferta, tus datos permanecerán guardados en nuestros servidores y solo podremos utilizarlos de forma agregada o anónima para estadísticas internas. Lo que no podemos hacer y no hacemos es utilizarlos para volver a ponernos en contacto contigo en el futuro o venderlos a terceros operadores. Como fabricantes y vendedores de carpas plegables y juegos de mesas y bancos para cervecerías, esto no forma parte de nuestra manera de hacer negocios, no nos interesa y no ganaríamos dinero con ello.

En conclusión, proporcionar datos en línea puede ser seguro, pero es esencial elegir las empresas con cuidado. Nuestra empresa está aquí para asegurarte que puedes confiar en el proceso. Tu seguridad es nuestra prioridad, y nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra en línea que no solo sea lujosa, sino también segura y fiable.

En conclusión, los datos personales son la información que nos ayuda a personalizar tu experiencia de compra. Comprendemos tus preocupaciones y nos comprometemos a que este proceso sea lo más seguro posible. Tu seguridad es nuestra máxima prioridad, y trabajamos constantemente para garantizar que puedas disfrutar de las ventajas de la personalización en línea sin comprometer tu privacidad.

Estamos aquí para ti

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