CARE & CARE+

Votre investissement dans une tente pliante haut de gamme est maintenant sécurisé, et vous pouvez dormir sur vos deux oreilles. En cas de dommage dû à un événement de force majeure ou à l'usure, il suffit d'envoyer un courriel à [email protected] en indiquant :

• le numéro de série unique apposé sur le toit de votre tente
• le numéro unique du contrat CARE/+ signé
• une photo de la pièce à remplacer et du dommage

Vous bénéficierez d’une assistance prioritaire, et la ou les pièces de remplacement seront envoyées à votre domicile très rapidement.

Vous recevrez toutes les pièces nécessaires afin de remettre votre tente parfaitement à neuf, impression et personnalisation incluses !

Après avoir reçu le nouveau toit, le kit de réparation, la nouvelle structure ou des composants de cette dernière, il vous suffira de suivre les instructions vidéo très simples fournies sur les sites Internet Mastertent® et d'Ecotent® et de réparer la tente vous-même. 
Pas de panique ! Nous avons conçu la structure de nos tentes avec attention de manière à ce que n’importe qui puisse les réparer sans difficulté, et la modularité de nos tentes est une caractéristique dont nous sommes très fiers. Vous n'aurez même pas besoin d'un tournevis !
En réparant la tente vous-même, vous ferez des économies de coûts et de temps en évitant une double expédition. Plus vite et moins cher avec un minimum d'efforts.

30 jours avant le début du contrat CARE/+ souscrit, vous recevrez un courrier électronique vous avertissant de la date d'expiration. Vous pourrez prolonger le contrat en acquittant les frais d’assurance avant la date d’échéance, ou laisser le contrat se terminer et renoncer ainsi aux services offerts.

Pour tout doute ou question sur les services CARE et CARE+, il vous suffit de contacter votre interlocuteur par téléphone ou par courrier électronique. 

Si vous n'avez pas encore d’interlocuteur, ou si vous ne vous souvenez pas de ses coordonnées, écrivez à [email protected] ou appelez-nous au  +33 (0)3 88 82 82 75.