ÚTMUTATÓ A BIZTONSÁGOS ADATSZOLGÁLTATÁSHOZ

BIZTONSÁG ÉS ADATVÉDELEM

Digitalizált világunkban a személyes adatok interneten történő továbbítása általános gyakorlattá vált. Érthető azonban, hogy sok felhasználó vonakodik az adatai nyilvánosságra hozatalától. Ebben a cikkben szeretnénk elmagyarázni a biztonságos adatkezelés  fontosságát, és átláthatóan elmagyarázni,  hogyan kezeli vállalatunk ezt az érzékeny témát, különösen a három vezető márkánkkal összefüggésben a csúcskategóriás termékek esetében: Mastertent®, Ecotent® és RUKU1952®.

Mastertent®, Ecotent® & RUKU1952®

3 márka - 1 vállalat

Kezdjük azzal, hogy röviden bemutatjuk 3 márkánkat: Mastertent®, Ecotent® és RUKU1952®. Mindhárom bejegyzett védjegy, amelyek alatt különböző termékeket és termékcsaládokat forgalmazunk, és mindegyiknek megvan a maga személyisége és története. Azonban az alkalmazottak, a tanácsadók és az európai termelési létesítmények ugyanazok és mind a Zingerle Group vállalathoz tartoznak, amely 1948 óta termel.
Az ügyfelek és potenciális ügyfelek által megadott adatokat mi, a Zingerle Group gyűjtjük be, és a lehető legnagyobb titoktartás mellett kezeljük.

Miért kérünk bizonyos személyes adatokat, mielőtt az árajánlatot elkészítjük?

Az információ fontossága a jobb szolgáltatás érdekében

A Zingerle Group-nál a személyre szabott szolgáltatást és páratlan vásárlási élményt szeretnénk nyújtani ügyfeleinknek. Például a Mastertent® és Ecotent® márkák esetében, amelyek jelenleg nem rendelkeznek online áruházzal, bizonyos adatokat gyűjtünk, hogy jobban megértsük az Ön igényeit, és személyre szabott ajánlatokat és szolgáltatásokat nyújtsunk Önnek. Ezeket az adatokat kizárólag az ügyfélélmény javítására használjuk fel, és természetesen nem járnak kötelezettséggel.

 

Ügyfeleink nagyra értékelik azt a személyre szabott szolgáltatást, amelyet kapcsolattartóink nyújtanak a vásárlás előtt, alatt és után. Olaszországban például 16 szakértő áll az Ön rendelkezésére a különböző régiókban. Ők online vagy telefonon is elérhetőek, és kérésre bárki ellátogathat bemutatótermeinkbe, ahol élőben is megtapasztalhatja termékeinket. Ha tehát egy kiváló minőségű termék iránt érdeklődik, ingyenesen és kötelezettség nélkül kaphat tanácsot egy szakértőtől. Ezáltal világos képet kaphat a termékről és alkalmazási területeiről más gyártók termékeivel összehasonlítva. Szívesen szánunk időt arra, hogy ügyfeleinknek átfogó tájékoztatást nyújtsunk, és elmagyarázzuk a különbséget az Olaszországból származó kiváló minőségű termékek és a nem uniós gyártók termékei között.

Az Ön adatainak védelme a legfontosabb prioritásunk. Nagyra értékeljük a bizalmat, amelyet az Ön személyes adatainak ránk bízásával tanúsít irántunk. Cserébe garantáljuk, hogy azokat csak tisztességes és megbízható módon használjuk fel. Zingerle Group-ként csak olyan adatokat gyűjtünk, amelyek szükségesek ahhoz, hogy szolgáltatásainkat a lehető legprofesszionálisabban és leghatékonyabban nyújthassuk. Nem áll érdekünkben, hogy az összegyűjtött adatokat harmadik félnek eladjuk. Pavilonok, asztalok és padok gyártójaként és forgalmazójaként a termékeink értékesítésére összpontosítunk. Az adatok birtoklása nem releváns az üzleti modellünk szempontjából, és nem segítené a növekedésünket.

Az adatbiztonság a mi prioritásunk

Az Ön adatainak biztonsága kiemelt fontosságú számunkra. Megértjük ügyfeleink aggodalmait, és elkötelezettek vagyunk amellett, hogy minden megadott információt a legnagyobb gondossággal és diszkrécióval kezeljünk . Az átláthatóság alapvető fontosságú, és biztosítjuk, hogy megfelelünk az EU összes adatvédelmi irányelvének.

Teljes adatvédelmi szabályzat

Mi a személyes adat?

A személyes adatok olyan információk, amelyek közvetlenül vagy közvetve az Ön azonosítására használhatók. Ide tartozik az Ön neve, címe, telefonszáma, e-mail címe, de olyan információk is, mint például vásárlási preferenciái és online szokásai.

A személyes adatok típusai

A személyes adatok különböző kategóriákba sorolhatók a személyt azonosító információk alapján. A GDPR 4. cikkében meghatározott személyes adatok néhány típusa:

  1. Azonosító adatok: Olyan adatok, amelyekkel egy személy közvetlenül azonosítható. Példák: Név, e-mail cím, telefonszám vagy lakcím.
     
  2. Különleges adatok: különösen érzékeny információk, például származás, etnikai hovatartozás, szexuális irányultság, vallási meggyőződés, egészségügyi, biometrikus és jogi adatok. Ezekre az adatokra érzékeny jellegük miatt szigorúbb szabályok vonatkoznak.
     
  3. Anonimizált adatok: személyes adatok, amelyekből minden azonosító elemet visszavonhatatlanul eltávolítottak és amelyek már csak ezért sem minősülnek személyes adatnak. Az anonimizált adatokra példa az olyan adatok, amelyeket kizárólag statisztikai és tudományos célokra vagy dokumentációhoz használnak fel és tesznek közzé. Ezeket azonban anonimizált formában teszik közzé az érintett személy magánéletének védelme érdekében.
     
  4. Álnevesített adatok: Az álnevesített adatok minden tekintetben személyes adatok, de az azonosító elemeket alfanumerikus karakterláncok vagy álnevek használatával elrejtik a visszafordítható folyamat részeként. Egyszerűen fogalmazva, a személyt nehéz azonosítani az adatai alapján . Ezért az álnevesített adatok kevésbé védettek, mint a személyes adatok. Az adattulajdonosnak gondoskodnia kell arról, hogy megfelelő védelmi intézkedéseket tegyen a visszafejtési kulcs titokban tartása érdekében.

Mi az a GDPR (általános adatvédelmi rendelet)?

A GDPR (általános adatvédelmi rendelet) az Európai Unió (EU) rendelete, amely 2018. május 25-én lépett hatályba. Fő célja, hogy megvédje az emberek magánéletét és jogait személyes adataik feldolgozásával kapcsolatban.

Íme néhány fontos pont, amelyet a GDPR szabályoz:

  1. Személyes adatok védelme: A GDPR egyértelmű és kötelező érvényű elveket határoz meg a személyes adatok gyűjtésének, feldolgozásának, tárolásának és megosztásának módjára vonatkozóan. A rendelet minden olyan szervezetre vonatkozik, amely az EU-n belül magánszemélyek személyes adatait kezeli, függetlenül a szervezet székhelyétől.
     
  2. Az érintettek jogai: A rendelet számos jogot biztosít az egyéneknek a személyes adataikkal kapcsolatban, beleértve az adatokhoz való hozzáféréshez, azok helyesbítéséhez, törléséhez (az elfeledtetéshez való jog) és bizonyos körülmények között az adatkezelés elleni tiltakozáshoz való jogot.
     
  3. Kifejezett hozzájárulás: Az általános adatvédelmi rendelet előírja a szervezetek számára, hogy személyes adataik gyűjtése vagy feldolgozása előtt az egyének kifejezett hozzájárulását kérjék. Ezenkívül lehetővé kell tenni a hozzájárulás egyszerű visszavonását.
     
  4. Adatvédelmi incidensek bejelentése: A szervezetek kötelesek értesíteni a felügyeleti hatóságokat és az érintetteket az olyan adatvédelmi incidensekről, amelyek veszélyeztethetik az egyének jogait és szabadságait.
     
  5. Elszámoltathatóság: A szervezeteknek bizonyítaniuk kell, hogy megfelelnek az általános adatvédelmi rendeletnek, és megfelelő biztonsági intézkedéseket tesznek a személyes adatok védelme érdekében.
     
  6. Adatvédelmi tisztviselő (DPO): Bizonyos körülmények között a szervezeteknek adatvédelmi tisztviselőt (DPO) kell kinevezniük, aki biztosítja a megfelelőséget, és kapcsolattartóként szolgál a felügyeleti hatóságok felé.
     
  7. Szankciók: Az általános adatvédelmi rendelet jelentős bírságokat ír elő azon szervezetek számára, amelyek nem felelnek meg az adatvédelmi előírásoknak, ami hangsúlyozza a megfelelés fontosságát.


A GDPR alapvető célja, hogy olyan környezetet teremtsen, amelyben az emberek nagyobb kontrollt gyakorolhatnak az általuk megosztott személyes adatok felett, és amelyben a szervezetek elszámoltathatóbbak és átláthatóbbak ezen adatok kezelése során.

Magától értetődik, hogy a Zingerle Group szigorúan betartja a GDPR-ban meghatározott összes adatkezelési szabályt.

Mikor biztonságos az adatokat online elérhetővé tenni?

Amíg megbízható és átlátható vállalatokkal van dolga, addig biztonságos az adatok megosztása az interneten. Mindig figyeljen az olyan információkra, mint például a titkosított kapcsolatok (HTTPS), és olvassa el figyelmesen a vállalat adatvédelmi irányelveit. Ha a vállalat betartja az előírásokat és szigorú kiberbiztonsági gyakorlatokat alkalmaz, akkor nagyobb biztonságban érezheti magát az adatai megadásakor. Az EU-ban működő vállalatoknak be kell tartaniuk a személyes adatok feldolgozására vonatkozó, az általános adatvédelmi rendeletben meghatározott szigorú szabályokat.

Kizárólag a következő hivatalos weboldalakon vagyunk jelen:

Emellett hitelesített viszonteladókkal is dolgozunk, akiknek saját weboldalaik vannak. A fent említett négy weboldalon kívül azonban nem férünk hozzá az egyéb weboldalakon keresztül megadott adatokhoz, és nem dolgozunk fel ilyen adatokat.

Legyen tisztában a lehetséges kockázatokkal

A legnagyobb kockázatot az jelenti, ha az információkkal gondatlanul bánnak, azaz ha az adatokat adatközvetítőknek adják el, akik viszont világszerte továbbadják azokat más vállalatoknak. Legyen óvatos a gyanús weboldalak hihetetlenül kedvező ajánlatokkal. Ha valami túl szépnek tűnik ahhoz, hogy igaz legyen, akkor valószínűleg átverésről van szó!

Íme néhány jel arra, hogy egy weboldal nem biztonságos:

  • Az URL nem tartalmazza a https biztonsági protokollt.
  • A weboldal domainje nem egyezik a márka/cégnévvel.
  • Különleges vagy érzékeny adatokat kérnek.
  • Pénzügyi adatokat kérnek.
  • A weboldalt a böngésző "nem biztonságos" kategóriába sorolja.
  • A lábléc nem tartalmaz linket a jogi közleményre és az adatvédelemre.
  • A weboldal nagyszámú felugró ablakot és reklámot/spamet tartalmazó bannert tartalmaz.
  • A legmagasabb minőséget ígérik akciós áron.

Hogyan használjuk fel az Ön adatait

Az Ön adatai biztonságban vannak: adatait csak összesített formában használjuk fel.

Tudatában vagyunk annak, hogy az Ön adatainak védelme rendkívül fontos, ezért biztosítjuk Önt arról, hogy marketing részlegünk felelősségteljesen használja az adatokat, mindig az Ön anonimitását megőrző, összesített megközelítést követve.

Mit jelent az "összesített adatok" kifejezés?

Amikor azt mondjuk, hogy az adatokat összesített formában használjuk, akkor azt értjük alatta, hogy az általunk gyűjtött információkat összesített formában elemezzük, és soha nem követjük nyomon vagy azonosítjuk az egyes felhasználókat. Ez a megközelítés lehetővé teszi számunkra, hogy jobban megértsük az általános tendenciákat és a piaci preferenciákat, valamint hogy javítsuk szolgáltatásainkat anélkül, hogy az Ön magánéletét veszélyeztetnénk.

Prioritásunk: az Ön magánéletének tiszteletben tartása

Az Ön magánélete a legfontosabb számunkra. Mindig biztosítjuk, hogy adatait bizalmasan és felelősségteljesen kezeljük. Még akkor is, ha az adatokat szolgáltatásaink javítására használjuk fel, ezt mindig anonimizált formában tesszük. Így biztos lehet benne, hogy személyisége és magánélete mindenkor védve van.

Elkötelezettségünk az Ön biztonsága iránt

Gondoskodunk a maximális adatbiztonságról. Nemcsak a törvényi előírásoknak teszünk eleget, hanem a fejlett informatikai biztonsági intézkedések bevezetésével és a maximális átláthatóság biztosításával még ennél is többet teszünk. Garantáljuk, hogy az adatokat soha nem adjuk el harmadik félnek, és kizárólag szolgáltatásaink javítására használjuk fel.

 

Mi a célja az árajánlatkészítés során kért adatoknak?

Az árajánlatkészítés során kért személyes adatokat szakértőink arra használják fel, hogy pontos árajánlatot adjanak Önnek, és megkönnyítsék a megrendelési folyamatot. Az általunk kért adatok a következők:

  • Az Ön neve, hogy könnyebben felvehessük Önnel a kapcsolatot.
  • Az Ön e-mail címe, amelyre elküldhetjük az árajánlatot.
  • Az Ön iparága, hogy jobban megértsük, mely termékek felelnek meg leginkább az Ön igényeinek. Ezen információk alapján szakértőink szükség esetén alternatív megoldást tudnak javasolni, mindig figyelembe véve az Ön preferenciáit.
  • Az Ön telefonszáma lehetővé teszi számunkra, hogy felvegyük Önnel a kapcsolatot, ha az Ön által megadott e-mail cím érvénytelen, hogy megkapjuk a helyes elérhetőségi adatokat. Emellett megkönnyíti számunkra, hogy a hiányos kérdéseket közvetlenül telefonon tisztázzuk, hogy pontos árajánlatot adhassunk, időigényes e-mailes levelezés nélkül.
  • A tartomány megadása lehetővé teszi számunkra, hogy az Ön területén működő szakértőhöz irányítsuk Önt. Ez lehetővé teszi, hogy Ön megtekinthesse és kipróbálhassa a termékeket vásárlás előtt, ha találkozót szervez valamelyik bemutatótermünkben.

További opcionális információk megadása javítja és felgyorsítja a vásárlás élményét, mivel szakértőink jobban tudnak reagálni az Ön igényeire. Emellett időt takarít meg Önnek vásárlás esetén, mivel már minden szükséges információ a rendelkezésünkre áll, és Önnek nem kell újra megadnia azokat.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy soha nem kérünk nagyon konkrét, érzékeny vagy pénzügyi információkat.

 

Kapok-e spam e-maileket vagy hírleveleket?

Kéretlen hírleveleket: a kontroll az Öné. Megértjük, hogy a kéretlen e-mailek fogadása bosszantó lehet. Ezért garantáljuk, hogy nem küldünk hírleveleket az Ön kifejezett kérése és megerősítése nélkül a "Double Opt-in" révén.

Ebben a kétlépcsős folyamatban, miután megadta az e-mail címét, egy visszaigazolást kap egy linkkel, amelyre kattintva meg kell erősítenie a regisztrációját. Ily módon biztosítjuk, hogy Ön tudatosan döntött hírlevelünk fogadásáról.

Mivel nagy jelentőséget tulajdonítunk az ügyfélkapcsolatainknak, kontraproduktív lenne számunkra kéretlen reklám e-maileket küldeni. Semmi sem ösztönöz minket erre.

 

Mi történik az Ön adataival, ha úgy dönt, hogy nem vásárol?

Az Ön által megadott adatokat biztonságosan tároljuk szervereinken, és csak összesített vagy anonimizált formában használjuk fel belső statisztikák készítéséhez. Az Ön adatait soha nem használjuk fel arra, hogy kapcsolatba lépjünk Önnel, és nem adjuk tovább harmadik félnek. Kiváló minőségű termékek gyártójaként és forgalmazójaként a tisztesség és az átláthatóság mellett állunk ki, és az Ön adatainak értékesítése nem felel meg üzleti elveinknek.

Összefoglalva, fontos, hogy körültekintően válassza meg, kire bízza az adatait. Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy folyamatunkban megbízhat. Az Ön biztonsága a legfontosabb számunkra, és arra törekszünk, hogy olyan online vásárlási élményt nyújtsunk Önnek, amely nemcsak professzionális, hanem biztonságos és megbízható is.

 

A személyes adatok képezik az alapját a vásárlási élmény személyre szabásának. Komolyan vesszük az Ön aggodalmait, és arra törekszünk, hogy ezt a folyamatot a lehető legbiztonságosabbá tegyük. Az Ön biztonsága a legfontosabb, és folyamatosan dolgozunk azon, hogy Ön teljes mértékben kihasználhassa az online személyre szabás előnyeit anélkül, hogy veszélyeztetné a magánéletét.

contact us background
Kérdések merültek fel?
Örülünk, hogy személyesen is Ön mellett lehetünk!
704.312.1600